4° Revolución Industrial y los Sistemas Administrativos del siglo XXI

    Antes de hablar acerca de este tema, hay que tener en cuenta que cada revolución industrial representa una profunda transformación de nuestra sociedad como la conocemos, ya que, desde ella, la gente comenzó a abandonar las comunidades agrícolas y se trasladó a las fábricas, la gente abandonó el campo y llegó a las ciudades con la introducción de la producción mecánica. La electricidad y los sistemas de producción en masa han transformado la forma en que las personas viven y trabajan. Más recientemente, la revolución digital ha cambiado a todas las industrias a través del paso a esa era, por lo que una vez más, cuando hablamos de la cuarta revolución industrial, hablamos de un inmenso cambio en los sectores económicos y productores a nivel mundial. 

   En este momento, estamos bajo una gran ola tecnológica, como si todo lo que hace 50 años se consideraba imposible ahora es posible, por ejemplo, ya tenemos robots, mapeo genético (información acerca de nuestros descendientes) e impresión 3D. La cuarta revolución industrial agarra como base la revolución digital, desde la cual comienza a perfeccionar cada uno de los elementos que hemos traído con los avances tecnológicos, es decir, ampliar su alcance, eficiencia y capacidad, para que con esa misma tecnología podamos lograr algo incluso mejor de lo que teníamos previamente como:

Aquellas tecnologías que afectan al mundo físico:

• Biotecnología.
• Robótica.
• Impresión en 3D.
• Nuevos materiales.
• Internet de las Cosas (IoT).
• Transmisión, almacenamiento y captura de energía.

Aquellas tecnologías que afectan al mundo digital:

• Inteligencia Artificial (IA).
• Cadena de bloques.
• Nuevas tecnologías computacionales.
• Realidad virtual y aumentada.

   La relación con respecto al sistema administrativo del siglo XXI, se debe a que en la cuarta revolución industrial es cuando más se expande el manejo de la información y se aumenta la cantidad de personas/dispositivos conectados en Internet al mismo tiempo, por ello con la tarea de manejar toda esta cantidad de datos viniendo de una cantidad innumerable de personas, surge la necesidad de implementar sistemas administrativos a las empresas para adaptarse.

   Tanto la cuarta revolución industrial como los sistemas administrativos van de la mano por la llegada de maneras más eficientes e inteligentes de hacer las cosas; autonomía, diagnóstico, organización y automatización de tareas son cosas indispensables que provee un sistema administrativo en este siglo XXI que confrontamos, uno lleno de innovaciones y conexiones a casi cualquier parte del mundo.

La cuarta revolución industrial y su impacto en los sistemas informáticos

   Los clientes de hoy esperan respuestas en cualquier momento a través del canal y medio de su elección, especialmente si ese cliente es alguien que frecuenta las plataformas digitales, ya sea en las redes sociales, el correo electrónico, el chat o las llamadas telefónicas, necesitan un servicio de atención al cliente instantáneo y personalizado. La tecnología que nos rodea ha evolucionado y elevado las expectativas de los clientes, por ejemplo: la inteligencia artificial ha cambiado las expectativas de servicio al cliente ya que nuestras referencias a día de hoy son respuestas rápidas (todo es solo una búsqueda en Google), personalización y servicios inteligentes, es decir, hay un sistema informático que tiene en cuenta nuestro historial y preferencias a la hora de nosotros buscar algo en Internet.

   Las empresas debido a la cantidad de datos y nuevas tecnologías ha necesitado migrar de un modelo transaccional simple de envío y recepción de mensajes a un modelo relacional que permita organizar y administrar esos datos para ofrecer mejores servicios y experiencias en lugar de productos en sí, la cuarta revolución industrial ha traído el aumento de la eficiencia en los sistemas informáticos, las tecnologías como la IA (Inteligencia Artificial) y la automatización han aumentado nuestra capacidad productiva y mejorado la distribución de nuestro tiempo, ya que más que dejar esas actividades o tareas a una persona, podemos hacer que una máquina lo haga por nosotros, lo cual nos permite aprovechar el tiempo de una mejor forma.

   Gran parte de los datos que se generan en los sistemas informáticos ya no necesitan almacenarse en nuestro propio dispositivo físico, ahora se puede almacenar en Internet con lo que llaman la "nube", cosa que además de las mejoras anteriores, nos ayuda a guardar nuestros mensajes, datos, transacciones y demás en un servidor de la empresa, que nos garantiza un respaldo más fiable que el disco duro de nuestra computadora por si en algún caso fuera a fallar y no pudiéramos recuperar esa información. Con todo esto, podemos decir que se ha simplificado y ampliado el alcance de los sistemas informáticos, con los servicios de búsqueda y los teléfonos, se ha estado usando mucho la palabra "inteligencia" y es precisamente por eso, porque muchas de las cosas con las cuales trabajamos actualmente son aparatos "inteligentes", como el teléfono inteligente, búsqueda inteligente, diseñamos sistemas que funcionan por sí mismos o a través de los datos que ingresemos, por ello es que es tan significativo el impacto que ha tenido la cuarta revolución industrial en un área como la informática.

Innovaciones de la cuarta revolución industrial en los sistemas informáticos

La cuarta revolución industrial ha dado la capacidad de implementar servicios o sistemas informáticos especializados en las áreas de:

• Venta: mostrar cómo se sienten los clientes acerca de una marca o prediga qué clientes tienen más probabilidades de realizar una compra en particular.
• Fabricación: optimizar las operaciones de producción en una fábrica o empresa y predecir las fallas en los equipos (mantenimiento predictivo).
• Viajes: usar sistemas informáticos que actúen como asistentes de viaje en la planificación de vacaciones y sugerencias de mapas, rutas o lugares.
• Salud: ayudas de diagnóstico por imágenes para el tratamiento del cáncer y análisis de anomalías en tiempo real, por ejemplo, utilizando algoritmos de clasificación basados en aprendizaje profundo, esto quiere decir, algoritmos que permitan identificar la gravedad y clasificar las anomalías que se encuentren al instante.